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天津市西月信息技术有限公司
联系人：邢工 先生 (企划部)
电 话：022-27452466
手 机：18522459003

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天津呼叫中心系统坐席培训

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详细说明

    掌握技能

1 、呼叫中心系统的功能、用途

2 、远程坐席

3 、 电话坐席、电脑坐席



4 、服务器，塔式服务器、机架式服务器

5 、呼叫中心系统坐席操作

6 、登记客户资料

7 、记录通话内容

8 、实现来电弹屏

9 、统计通话记录

10 、常用呼叫中心系统设备

11 、收发短信

12 、挂机短信

13 、应用案例

14 、新建账号

15 、管理维护

16 、通话的过程中发送短信

17 、话术管理

18 、 通话 录音、回放



19、客户资料的导入、导出



20、系统的设置备份



21、语音导航



22 、语音外呼



2 3、一号通

 
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